Asiakastyytyväisyys on yksi yrityksen keskeisistä arvoista, ja kaikki Scanfilin työntekijät ymmärtävät, että menestys riippuu tyytyväisistä ja uskollisista asiakkaista. Aktiivisen yhteydenpidon ylläpitäminen
asiakkaan tarpeiden ja Scanfilin suunnitelmien suhteen on yhteistyön olennainen osa. Sen avulla voidaan tehdä oikeita liiketoimintapäätöksiä sekä kehittää tuotantopalvelujen kilpailukykyä ja vastuullisuutta. Toiminnan jatkuva kehittäminen yhteistyössä asiakkaiden kanssa on molempien osapuolten edun mukaista. Jatkuva yhteydenpito asiakkaiden kanssa perustuu avainasiakashallintamalliin
. Kehityshankkeet toteutetaan myös asiakaspalautteen pohjalta. Ne voivat liittyä esimerkiksi laatuasioihin tai palvelutarjonnan laajentamiseen
. Laadukas ja kustannustehokas tuotanto on yksi Scanfilin keskeisistä kilpailueduista. Tuotantoprosessien jatkuva kehittäminen, oikeiden teknologioiden
hyödyntäminen ja käytettyjen materiaalien varmistettu laatu ovat avaintekijöitä kilpailukyvyn jatkuvassa parantamisessa.
LAADUN JA SUORITUSKYVYN MITTAUS
Kaikissa Scanfilin tehtaissa on käytössä ISO 9001 -standardin vaatimusten mukainen laadunvalvontajärjestelmä. Lisäksi tietyissä tehtaissa on käytössä muita, tiettyihin toimialoihin sovellettavia sertifioituja laadunhallintajärjestelmiä. Kaikissa Scanfilin tehtaissa noudatetaan Lean Six Sigma -prosessikehitysmenetelmää sekä FMEA-analyysia, jonka avulla tunnistetaan toimitusketjun ja tuotannon riskit. Tavoitteena on tunnistaa prosessien ja tuotannon puutteet ja riskit varhaisessa vaiheessa, tehdä jatkuvia parannuksia ja toteuttaa ennaltaehkäiseviä toimenpiteitä. Suorituskykyä mitataan avainindikaattoreilla (KPI), joista tärkeimpiä ovat toimitusten täsmällisyys ja asiakkaan vaatiman laadun saavuttaminen, jota mitataan viallisten osien määrällä miljoonaa kappaletta kohti (DPPM).
HYVÄ YRITYSKANSALAINEN
Scanfililla on toimintaa seitsemässä maassa, ja se tekee yhteistyötä toimittajien ja alihankkijoiden kanssa ympäri maailmaa. Scanfil on sitoutunut toimimaan vastuullisena yrityskansalaisena sekä kansainvälisesti että paikallisesti, minkä vuoksi sen kaikkien toimintojen on kunnioitettava erilaisia kulttuureja ja kulttuuriperintöjä sekä noudatettava paikallisia, lainsäädännön mukaisia toimintatapoja. Scanfilin eettisissä ohjeissa määritellään eettiset periaatteet
ja sitoutuminen lahjonnan torjuntaan, rehellisyyteen ja oikeudenmukaisiin toimintatapoihin sekä käyttäytyminen, jota odotetaan Scanfilin työntekijöiltä, liikekumppaneilta ja muilta sidosryhmiltä. Ihmisoikeudet ja yhdenvertainen kohtelu ovat Scanfilin toiminnan perusarvoja, joista ei voida tinkiä. Ihmisiä on kohdeltava arvokkaasti ja kunnioittavasti kansainvälisen yhteisön hyväksymällä tavalla.